你的公司有積極的激勵(lì)計(jì)劃來激勵(lì)銷售人員嗎?有些公司經(jīng)常舉辦盛大的銷售人員大會(huì)來宣布新的獎(jiǎng)金方案,甚至獎(jiǎng)勵(lì)最佳員工和經(jīng)銷商異國(guó)旅行。在生意冷清時(shí),有些公司內(nèi)部會(huì)開展具有挑戰(zhàn)性的銷售競(jìng)賽。如果最終達(dá)不到銷售目標(biāo),這些公司往往會(huì)將之歸罪于之前的銷售計(jì)劃不夠完備,會(huì)從頭開始重新制定一套新的計(jì)劃。如此反反復(fù)復(fù),卻始終效果甚微。
大多數(shù)短期的計(jì)劃都不會(huì)收到任何成效,完全無(wú)法促進(jìn)銷售,特別是對(duì)那些小企業(yè)來說。這篇文章總結(jié)了許多專業(yè)的酒類銷售公司高級(jí)管理人員的經(jīng)驗(yàn),共有10條。如果你正在從事葡萄酒的銷售工作,相信你看過這10條經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之后,一定會(huì)受到啟發(fā)。
1、以身作則
作為一個(gè)企業(yè)的老板,你首先需要告訴整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)銷售的真正含義。如何為客戶提供卓越的服務(wù),從良好的客戶關(guān)系中得到收益。因?yàn)榱己枚志玫目蛻絷P(guān)系可以有效地轉(zhuǎn)化為持久的收益。同時(shí),你的指導(dǎo)也可以引導(dǎo)銷售人員走向正確的方向,促進(jìn)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作。
2、參與銷售,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)
作為整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)不可或缺的一個(gè)組成部分,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要每天花費(fèi)一些時(shí)間,親自進(jìn)行電話銷售或者和團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行直接銷售,哪怕只是短短的10分鐘。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這將激勵(lì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的士氣,提升大家的銷售水平達(dá)到一個(gè)新的臺(tái)階。
3、保持自身最佳狀態(tài),影響團(tuán)隊(duì)
你需要保證自己每天處于最佳的精神狀態(tài),充滿能量,心情愉悅。你的狀態(tài)會(huì)感染到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。如果他們也能夠保持良好的狀態(tài),那么所訪問的客戶數(shù)目就會(huì)增加,與老客戶的溝通也會(huì)更頻繁,自然而然公司的業(yè)務(wù)量就會(huì)增加。同時(shí),為了鼓舞員工的士氣,你需要及時(shí)了解大家面臨的問題,并幫助他們找到解決方案。此外,你還可以通過現(xiàn)金或榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)每個(gè)員工積極競(jìng)爭(zhēng)。
4、建立一種開放的“銷售”文化
建立一種開放的文化。這種文化的要素就是允許銷售人員失敗。因?yàn)槿藗冊(cè)谠O(shè)定目標(biāo)時(shí)通常會(huì)被一系列恐懼失敗的情緒而限制。所以你可以創(chuàng)造一種環(huán)境,鼓勵(lì)他們敢于冒險(xiǎn),充滿活力的迎接挑戰(zhàn)。這樣的話,你的銷售團(tuán)隊(duì)可能會(huì)開始設(shè)置更大的目標(biāo),徹底走出那些有形和無(wú)形的條條框框。
5、與銷售團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通
每個(gè)人每天都沉浸在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中無(wú)法抽身。每個(gè)人都很難設(shè)身處地地考慮周到,溝通可以幫助你了解當(dāng)前市場(chǎng)的關(guān)鍵信息,做出適合的調(diào)整。這不僅可以共享重要的信息,同時(shí)也是及時(shí)解決問題的重要方法。
6、改善業(yè)務(wù)模式及標(biāo)準(zhǔn)
在與客戶接觸的過程中注意觀察研究,詢問他們喜歡、尊重和信任的產(chǎn)品和銷售人員。并分析研究結(jié)果,參考這個(gè)結(jié)果改善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式,為客戶提供更加滿意的服務(wù)。
7、建立獎(jiǎng)金激勵(lì)制度
一直以來,收入對(duì)任何銷售團(tuán)隊(duì)來說都是最大的激勵(lì)因素。我們的建議就是,建立獎(jiǎng)金激勵(lì)制度,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的工作角色及最終業(yè)績(jī)進(jìn)行考核,獎(jiǎng)勵(lì)各種崗位上表現(xiàn)最優(yōu)秀的員工。
8、提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)
你可以進(jìn)行一些提升銷售團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的投資,比如組織各成員接受經(jīng)典的銷售培訓(xùn),內(nèi)容包括財(cái)務(wù)分析/投資回報(bào)率、采購(gòu)流程、銷售預(yù)測(cè)、銷售技巧、營(yíng)銷策略的制定,以及葡萄酒知識(shí)等,提升員工的整體素養(yǎng)。
9、每周組織銷售會(huì)議
每周組織一次銷售會(huì)議,對(duì)于需要改進(jìn)的事情集中討論,并在會(huì)議中總結(jié)上周的經(jīng)驗(yàn),確定下周所需執(zhí)行的具體目標(biāo),建立行動(dòng)計(jì)劃。你還可以通過微信、微博及其他網(wǎng)絡(luò)客戶端等工具聽取客戶的意見,了解客戶對(duì)于您的銷售團(tuán)隊(duì)的反饋。
10、兌現(xiàn)承諾
作為一個(gè)企業(yè)的老板,必須要按時(shí)兌現(xiàn)承諾。拖延獎(jiǎng)勵(lì)或者臨時(shí)變更獎(jiǎng)懲制度會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力,破壞團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司的忠誠(chéng)度和信任感。